Vilniaus miesto savivaldybė kartu su savo pavaldžiomis įstaigomis/įmonėmis, teikdama gyventojams paslaugas, visada siekia malonaus bendravimo ir kokybiško gyventojų aptarnavimo vykdo apklausą, kurios tikslas – įvertinti aptarnavimo kokybę. Rezultatai bus periodiškai nagrinėjami ir aptariami.